Termini e Condizioni di Vendita

1. OGGETTO E CAMPO DI APPLICAZIONE

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita di servizi di creazione di racconti personalizzati offerti da Storyamo.

L'ordine costituisce accettazione incondizionata di questi termini.

2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

Storyamo offre servizi di scrittura creativa personalizzata attraverso:

• Raccolta di informazioni tramite form dedicato
• Creazione di un racconto originale basato sui contenuti forniti
• Consegna in formato digitale e/o cartaceo secondo il piano scelto
• Servizio di revisione secondo quanto incluso nel piano

3. PIANI DISPONIBILI

Piano Digitale

• PDF elegante con design professionale
• Circa 4.000 parole
• 1 revisione completa inclusa
• Consegna immediata via email

Piano Stampa

• Libro stampato + PDF digitale
• Circa 4.000 parole
• 1 revisione completa inclusa
• Spedizione gratuita in Italia

Piano Stampa Plus

• Libro con copertina personalizzata + PDF
• Circa 5.000 parole
• 2 revisioni complete incluse
• Scelta formato (A5, 20x20cm, A4)

Piano Stampa Deluxe

• Libro premium + PDF
• Fino a 6.000 parole
• Call dedicata 30 minuti
• 3 revisioni complete incluse
• Spedizione prioritaria

4. PROCESSO DI CREAZIONE

1. Raccolta informazioni: Cliente compila form dettagliato
2. Creazione: Storyamo elabora il racconto personalizzato
3. Prima consegna: Invio bozza per revisione
4. Revisioni: Secondo quanto incluso nel piano
5. Consegna finale: Racconto definitivo in formato concordato

5. TEMPI DI CONSEGNA

• Piano Digitale: 10 giorni lavorativi
• Piano Stampa: 12-15 giorni lavorativi
• Piano Stampa Plus: 12-15 giorni lavorativi
• Piano Stampa Deluxe: 12-15 giorni lavorativi

I tempi decorrono dalla ricezione del pagamento e delle informazioni complete.

Importante: I tempi di consegna possono essere estesi in caso di ritardi nelle risposte del Cliente durante le fasi di revisione. Il cronometro riprende a decorrere dalla ricezione del feedback del Cliente.

6. REVISIONI

Le revisioni incluse comprendono:

• Modifiche al contenuto narrativo
• Correzioni di dettagli fattuali
• Aggiustamenti di tono e stile

Non costituiscono revisioni: cambi radicali di impostazione, aggiunta di nuovi episodi non precedentemente comunicati, modifiche dopo la consegna finale.

7. DIRITTI D'AUTORE E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Disposizione fondamentale:

• Il racconto finale è opera originale di Storyamo basata sui contenuti forniti dal Cliente
• Con il pagamento del servizio, tutti i diritti patrimoniali sull'opera vengono ceduti al Cliente per uso privato e non commerciale
• Storyamo mantiene il diritto di utilizzo per scopi promozionali previa anonimizzazione, solo se espressamente autorizzato dal Cliente
• Il Cliente garantisce la veridicità e la legittimità dei contenuti forniti
• Storyamo non è responsabile per violazioni di privacy o diritti di terzi derivanti dai contenuti forniti dal Cliente

8. PAGAMENTI

• Pagamento anticipato richiesto al momento dell'ordine
• Accettiamo tutti i metodi di pagamento supportati da Shopify
• Fatturazione elettronica secondo normative vigenti

9. DIRITTO DI RECESSO

Per servizi personalizzati (contenuto digitale):

• Il diritto di recesso è escluso per servizi già iniziati con espresso consenso del Cliente
• È possibile recedere entro 14 giorni dall'ordine solo se il servizio non è ancora iniziato

Per prodotti fisici personalizzati:

• Il diritto di recesso è escluso secondo l'art. 59 comma 1 lettera c) del Codice del Consumo (beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati)
• Eccezione: diritto di recesso garantito entro 14 giorni dalla consegna esclusivamente per vizi di produzione, difetti di stampa o danni durante la spedizione
• Per esercitare il recesso per difetti: segnalazione immediata con foto documentali a info@storyamo.com

10. RESPONSABILITÀ E GARANZIE

Storyamo garantisce:

• Professionalità nella creazione del racconto
• Rispetto dei tempi di consegna concordati
• Conformità al piano scelto

Limitazioni di responsabilità:

• Storyamo non è responsabile per l'uso che il Cliente fa del racconto
• La responsabilità è limitata al valore del servizio acquistato
• Escluse responsabilità per danni indiretti o consequenziali

11. CONTENUTI INAPPROPRIATI

Storyamo si riserva il diritto di rifiutare commissioni che includano:

• Contenuti illegali, diffamatori o offensivi
• Violazioni di privacy di terzi
• Contenuti inappropriati riguardanti minori
• Materiale protetto da copyright senza autorizzazione

12. RISOLUZIONE CONTROVERSIE

Per controversie di valore inferiore a €5.000 è competente il Foro del consumatore. Per controversie di valore superiore è competente il Tribunale di Roma.

Il Cliente può ricorrere a piattaforme di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione Europea.

13. LEGGE APPLICABILE

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana.

14. MODIFICHE

Storyamo si riserva il diritto di modificare questi termini con preavviso di 30 giorni. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

15. CONTATTI

Per assistenza: info@storyamo.com